物业管理是房地产市场体系一个重要的组成部分,是房地产市场发展到一定程度,为适应广大业主需求的一种必然结果.正因为如此,物业管理一经推出,就显示出了旺盛的生命力.
物业管理公司,主要是对楼宇办公,小区住宅,商业店面等进行管理.为了给客户创造一个清洁,美观,舒适,安全的理想环境,保洁工作在其中起到了非常重要的作用.它能使管理项目的环境,在任何时刻皆处于洁净,舒适,优雅,宜人的状态中.在项目的建筑面积中,公共区域基本占据了约百分之三十,保洁工作自然也就成为了物业管理工作中的重点工作.
保洁一词从字面上来讲分为两部分,一是指清洁:打扫卫生,使区域内的各种设施,设备一尘不染,光洁明亮;二是指维护保持清洁,并使区域内的各种设施,设备处于正常运转的状态.(在许多物业管理,这项工作多是由机电工程人员相助完成的)所以,清洁和保养是"保洁"一对不可分割的组合.随着社会生产力的发展,人们的物质生活水平在不断提高,保洁也不再是简单的体力劳动.随着清洁药剂,清洁设备的广泛使用,保洁工作似乎也成为了一项具有科技含量的事务性工作.
保洁工作还具有服务性.保洁人员在工作时往往会接触到客户,所以服务态度是否热情周到,服务项目是否周全丰富等,对客户有着直接的影响,是客户衡量"价"与"值"是否相符的重要依据.因此,保洁人员热情礼貌,细致周到的服务态度;体贴入微,恰到好处的服务方式;训练有素,操作熟练的服务技巧,以及内容丰富的服务项目,如家政服务等一些人性化服务,使得物业管理的内涵更为丰富,表现力更强,是被服务对象看得见,摸得着,最贴近日常生活的重要组成部分.
保洁还涉及到卫生防疫,消杀灭害.虫害几乎是无孔不入的,它不仅会对食品,电缆,管道等造成损坏,甚至还会酿成重大事故及灾难.有的住宅因老鼠猖獗引发电线短路和火灾;有的小区曾因虫害一度横行而生活环境大受影响.小区的虫害控制从来就是一项不容忽视的任务,而"保洁"在其中担任着一个重要的角色.保洁人员根据虫,鼠等生活习惯和繁殖周期,科学性的定期对小区内各区域,以药饵,器具相结合的方式进行灭害,防止和控制小区内虫害的发生.
有效的保洁工作使得小区看上去总是那么舒适,祥和,富有生命力.它是一个住宅区温馨,用心的标志.所以,"保洁"满足了客户对物业管理最基本和最迫切的要求,因而能使客户觉得物有所值,并对物业管理公司的工作予以肯定.它创造了整洁卫生的环境,使得人们心情愉快,精神振奋,从而工作面貌焕然一新.它延长了住宅建筑,配套设施,用品的使用寿命.此外,现代化的保洁工作使得劳动强度降低,速度加快,质量提高,其效益也不可低估.
因此,保洁工作是物业管理工作当中不可分割的重要组成部分.
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